Stornopodmínky ubytování

1. Zrušení rezervace ze strany hosta

Host je oprávněn rezervaci ubytování zrušit bez storno poplatku nejpozději 48 hodin před plánovaným dnem příjezdu, a to do 14:00 hodin místního času, pokud není v potvrzení rezervace uvedeno jinak. Zrušení rezervace musí být provedeno písemně, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému, ve kterém byla rezervace provedena.

2. Pozdní zrušení rezervace

V případě zrušení rezervace méně než 48 hodin před plánovaným příjezdem je poskytovatel ubytovacích služeb oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši ceny první noci rezervovaného pobytu, včetně příslušných daní a poplatků.

3. Nedostavení se k pobytu (No-show)

V případě, že se host k pobytu nedostaví bez předchozího zrušení rezervace, je poskytovatel ubytovacích služeb oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši ceny první noci rezervovaného pobytu.

4. Předčasné ukončení pobytu

V případě, že host pobyt ukončí před sjednaným termínem odjezdu, může poskytovatel ubytovacích služeb účtovat storno poplatek až do výše ceny jedné nevyužité noci, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

5. Nevratné rezervace (Non-refundable)

U rezervací provedených za zvýhodněný nevratný tarif je celková cena pobytu splatná v okamžiku rezervace. V případě zrušení, změny rezervace nebo nedostavení se k pobytu nevzniká hostovi nárok na vrácení zaplacené částky.

6. Skupinové rezervace

U rezervací 5 a více pokojů, případně u organizovaných skupin, se mohou uplatňovat individuální storno podmínky sjednané v samostatné smlouvě nebo uvedené v potvrzení rezervace.

7. Změny rezervace

Jakékoliv změny rezervace (zejména změna termínu pobytu nebo počtu osob) podléhají dostupnosti ubytovacích kapacit a musí být potvrzeny poskytovatelem ubytovacích služeb.

8. Vyšší moc

Poskytovatel ubytovacích služeb nenese odpovědnost za nemožnost poskytnout sjednané služby z důvodu vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci, omezení cestování apod.). V takových případech bude situace řešena individuálně.